リテールテック: ベストセラー企業がRFIDを導入、コンボイは再び人員削減

毎週の Retail Tech Roundup では、サプライ チェーン、製造、小売、電子商取引、物流、フルフィルメント セクターにわたるテクノロジー ニュースをまとめています。

クラフト

サプライチェーンと調達の専門家が新しいサプライヤーを発見できるように設計されたプラットフォームである Craft は、3,200 万ドルのシリーズ B 株式調達を完了しました。

この資金により、Craft はサプライヤー インテリジェンス プラットフォームをさらに開発し、主要な垂直分野での市場投入を強化し、市場のニーズをさらに満たし、それを超える研究開発を加速したいと考えています。 この資金調達は、バルヤスニー・アセット・マネジメントのベンチャーキャピタル部門であるBAMエレベートが主導した。

同社はこの1年で、多次元のサプライヤーデータの統合を深め、Craft Risk Hub、Craft N-Tier Mapping、Craft Alertsなどの高度な分析機能を開発し、クラウドベースのコラボレーションとケース管理スイートを強化したと述べている。ワークフロー。

業界全体でサイバーセキュリティ、ESG、法令順守、地政学への注目が高まっていることは、これらのカテゴリーに関する包括的で信頼性の高いインテリジェンスが企業供給ネットワークのすべての層で共有される必要性を浮き彫りにしています。 民間部門と公共部門の両方の企業が、サプライヤーの継続的な監視を日常業務に組み込むことに加えて、事後対応ではなく積極的に問題を予測し、軽減することを求める企業が増えています。

小売業者は Craft を使用して、サプライ チェーンの 1 つの領域でリスクやその他の問題が発生した場合にどの代替サプライヤーを使用するかを判断します。

Craft によれば、同社独自のデータ プラットフォームは社内の顧客システムや外部ソースからデータを取り込み、クラウドベースのポータルで顧客のリスクと機会に関する洞察を生成します。 ビジネス インテリジェンス製品では、クライアントが独自のデータを持ち込む必要があるかもしれませんが、クラフト社は、自社のソリューションには何千ものソースからの包括的なデータが付属しており、サプライヤーに関する重要な洞察を明らかにできると主張しています。

結果として得られる対象企業の 360 度ビューには、機械学習と人間による検証を使用して常に更新される 500 を超えるデータ タイプが含まれます。 Craft はまた、データを企業プロファイルにまとめて、プラットフォームを使用する専門家に洞察を提供します。 これらには、製品 SKU レベルに絞り込まれたデータが含まれます。

クラフト氏によると、フォーチュン500企業や政府機関が新規顧客となり、契約も大幅に拡大し、2022年の収益は100％増加したという。 同社の顧客は約60社で、年末までにその数を100〜120社に増やす計画だ。

資金調達にはグレイクロフトの参加も含まれていた。 アンコルクキャピタル; 高アルファ; ServiceNow ベンチャーズ; ポイントフィールドパートナー; Okta 執行副会長兼共同創設者であるフレデリック・ケレスト氏。 ステイシー・エプスタイン、フレッシュワークス最高マーケティング責任者。 そしてLaunchDarklyの共同創設者兼CEOのEdith Harbaugh氏。

ベストセラー/ネダプ

ベストセラーは、1 月に Nedap の iD クラウド プラットフォーム RFID ソリューションを 380 の Vero Moda 店舗に展開しました。

Nedap 氏は、iD Cloud を導入することで、製品の受け取り方法とリアルタイム補充の導入の効率を向上させることができると述べています。 これにより、店舗スタッフは、すべての Vero Moda 店舗でシームレスなショッピング エクスペリエンスを提供することに集中できる時間が増えます。

「私たちの主な焦点は、RFID ベースの商品の受け取りと取引データの共有を追加して、RFID 周りのループを閉じることで、店舗運営をさらに最適化することです」と、Bestseller の RFID プロジェクト マネージャー、Casper Terp Harboe 氏は声明で述べています。 「すべての在庫をこの単一のビューで確認することで、Vero Moda は高い安全基準を設けることなく、適切な製品を適切な場所で適切に提供できます。これは持続可能性と収益性にプラスの影響を与えます。」

ジャック アンド ジョーンズ、ヴェロ モーダ、オンリーなどの住宅ブランドは、2,600 店舗以上を展開する国際的な家族経営のファッション会社である Nedap と提携することで、オムニチャネル ビジネスの柔軟性とサービスをすべてのヴェロ モーダ ストアで急速に加速します。 Nedap のサポートにより、Vero Moda は買い物客とのやり取りを強化し、消費者のすべてのタッチポイントでシームレスなブランド体験を保証することを目指しています。 在庫の可視性は、循環サービスだけでなく、製品の入手可能性を実現する重要な要素になる、と小売業者は述べた。

「企業として、私たちは何も当たり前のことは考えていません。特に顧客ロイヤルティはそうではありません。顧客を満足させ続けるためには、過剰在庫や過剰生産をせずに、すべての販売チャネルで適切な製品を常に入手できるようにする必要があります。」と Terp Harboe 氏は述べています。 「私たちの店舗は、この目標において重要な役割を果たしています。私たちはRFIDの旅で次のステップを踏み出している今、私たちの目標を達成できるパートナーを必要としています。私たちは、そのグローバルなユーザーコミュニティと実績のあるNedapでそのパートナーを見つけました。」記録。"

Nedap はまた、チェックアウトを大幅に高速化するために開発された RFID ベースの POS リーダーである iD POS 2 も発売しました。 このテクノロジーは、ファッション小売業者に在庫をリアルタイムで表示することを目的としており、データに基づいた損失防止を可能にし、店舗から発送やクリックアンドコレクトなどのさまざまなオムニチャネル概念を解き放つことができます。

ID POS 2は、2月26日からドイツのデュッセルドルフで開催されるEuroShop 2023見本市で正式に発表されます。このプラットフォームは、小売業者が無駄や損失をゼロでリアルタイムの在庫可視化を実現できるようにするというNedapの目標に基づいて設計されました。 POS ソリューションは、RFID データによって実現される物理的なショッピング体験から摩擦を取り除き、顧客サービス レベルを安全に向上させることを目的としています。

このソリューションは、デニム ブランドの G-Star Raw やノルウェーのアパレル メーカー Voice Norge AS など、世界的な小売業者によって広範に試行されています。

「私たちの目標は、店舗でもオンラインでも、顧客ができる限り簡単に購入できるようにすることです。ID POS 2 はスムーズなチェックアウト体験を保証します」と G-Star Raw の小売業務責任者、バリー ヴァン ワイク氏は語ります。テクノロジーの一括読み取り機能。

Voice Norge AS では、在庫レベルをリアルタイムで更新するために iD POS 2 を導入しました。 Voice Norge ASのサプライチェーン責任者であるHedda Hjerthén氏は、「商品レベルのPOSデータをNedapの在庫管理プラットフォームであるiD Cloudにプッシュできるようになりました。これにより、当社の売り場に、より頻繁に適切な商品を補充できるようになります。販売とサイクルカウントの両方のデータを活用して、販売をさらに促進します。」

ID POS 2 は、RFID データベース内で商品を自動的に「販売済み」としてマークします。RFID ベースの EAS システムと組み合わせることで、小売業者は最終的には同じレベル、またはそれ以上のセキュリティを維持しながらハードタグから移行することができます。

このテクノロジーの主な機能には、販売時点での一括読み取り、リアルタイムの在庫更新、リモート サービス監視機能、プラグ アンド プレイ インストールなどがあります。 このテクノロジーには、最新の Impinj チップセットも含まれています。

識別子/トレースID

モノのインターネット (IoT) ベースのデジタル セキュリティおよび識別技術プロバイダーである Identiv は、北米全域で同社の特殊および産業用 UHF RFID の全製品の独占プロバイダーとなるために、Trace-ID と独占的戦略契約を締結しました。

このパートナーシップは、特殊および産業用 UHF RFID を競争力のある価格帯で提供することを目的としており、Identiv に 10 億ユニットの特殊 UHF 容量を見通した欧州の製造施設へのアクセスを提供します。

Trace-ID との提携により、Identiv の製造拠点が拡大され、同社はすでに広範な製品ポートフォリオに追加され、特殊 RFID テクノロジーのリーダーとしての地位を強化できるようになります。 このパートナーシップにより、Identiv は業界全体の何百ものユースケースに産業用 UHF RFID ソリューションを提供できるようになります。

Identiv の接続されたエコシステムは IoT を推進し、あらゆる物理的オブジェクトのデジタル ID を作成します。 同社の RFID チームは、研究、設計、開発、ソフトウェア、製造を担当しています。

Identiv は、医療機器、医薬品、高級ブランド、専門小売店、スポーツアパレル、産業用アプリケーション、スマート パッケージング、図書館メディア、おもちゃ、ワインや蒸留酒、モバイル デバイス、コールド チェーン アイテムなど、何十億もの日常品にタグ、インレイ、ラベルを埋め込んでいます。生鮮食品。

コンボイ

デジタル貨物プラットフォームの Convoy は、この年で 3 回目の人員削減を実施し、大規模なリストラの一環としてアトランタ オフィスを閉鎖します。

ConvoyのCEO兼創設者であるDan Lewis氏がLinkedInの個人ページで発表したこの組織再編は、同社の新しい「顧客サービスモデル」への移行の一環である。 解雇された従業員の数は明らかにされていない。

ルイス氏は、「柔軟な」新しい顧客サービスモデルは、1人または数人の荷主のニーズと運用要件に合わせて訓練された「専任のサポートチーム」を統合すると述べた。 Convoy プラットフォーム自体は、従来の貨物カスタマー サポート チームの作業の多くを自動化できるように構築されています。

創業者は、このモデルの試験運用により業務効率が 30 ～ 40% 向上したと述べました。

「この転換は当社の運営方法における大きな前進を意味するが、それには代償も伴う。自動化の推進と集中力の強化により、人員配置のニーズも変化した」とルイス氏は語った。 「この変更の結果、アトランタを拠点とする従業員は大幅に減り、アトランタに現在のオフィススペースを維持することはもはや正当化できなくなります。」

ルイス氏は、残りの従業員の「労働モデル」が今後数カ月で変わるだろうと示唆した。 追加のコスト削減策は社内の他の部門にも影響を与える予定で、ルイス氏は「社内の他のチームも削減されるだろう」と述べた。

Convoy は、FedEx、Rivian、CH Robinson、Flexport、GXO Logistics、Project44 などの物流分野における人員削減の波に加わりました。

他の多くの企業と同様に、特にテクノロジー面で、コンボイは電子商取引支出が加速し、より多くの企業がサプライチェーンのデジタル化を必要とする中、人員削減に先立つ数年間に多額の資本を調達した。

2019年に4億ドルを調達した後、コンボイは2022年4月にさらに2億6000万ドルを調達し、事業の評価額​​は38億ドルとなった。 同社はわずか2カ月後に第1弾の人員削減を実施し、10月にはさらなる人員削減を実施した。

同社は、運送業者向けスマートフォン アプリとテクノロジー プラットフォームを通じて、荷主と貨物ブローカーを全国の 400,000 台のトラックのネットワークに接続しています。 コンボイ氏によると、このネットワークはオンデマンドで柔軟なトラック積載量の貨物輸送能力を提供するように構築されており、荷主はより効率的に商品を輸送でき、トラック運転手は不必要な二酸化炭素排出量を削減しながら収入を増やすことができるという。

デカルト システム グループ/GroundCloud

物流ソフトウェアプロバイダーの Descartes Systems Group は、ファイナルマイル運送業者ソリューションと交通安全コンプライアンスツールを提供するクラウドベースのプロバイダーである GroundCloud を、1 億 3,800 万ドルという金額で買収しました。

ファイナルマイル運送業者は、GroundCloud を活用して、顧客からの配送注文を受け取り、それらの注文に基づいてルートを計画および実行し、安全性とパフォーマンスについてドライバーを訓練および監視し、資産とリソースを管理し、ビジネスの運営効率を分析します。

GroundCloud のプラットフォームには、ビデオ テレマティクスも組み込まれており、安全性を向上させるために設計されたリアクティブ コーチング ソリューションと組み合わせて、運転イベントの検出と検証を提供します。

デカルトのアンドリュー・ロシュコ最高商業責任者は声明で、何千もの下請け配送サービスプロバイダーが大手運送業者の代理店として働いているため、ラストマイル内のコンプライアンスは依然として複雑なままだと述べた。 GroundCloud は、ファイナルマイル運送業者が大手輸送ブランドのさまざまな安全義務に準拠できるよう支援することで、よりシームレスな運用、エンドツーエンドの可視性、より高い安全性とコンプライアンス基準の確保を支援します。

GroundCloud はミネソタ州ミネアポリスに本社を置いています。Descartes は、手元現金約 8,000 万ドルの前払いに加え、買収後の最初の 2 年間の収益目標に基づく潜在的な業績ベースの対価で GroundCloud を買収しました。 利益は 2025 年度と 2026 年度に支払われる予定です。

この契約は、デカルトが別のサプライチェーンテクノロジープロバイダーである出荷管理ソリューションプロバイダーのサプライビジョンを1,200万ドルで買収してからわずか1か月後に行われた。

Supply Vision は、物流サービス プロバイダー (LSP) が業務をデジタル化し、出荷のライフサイクルを管理できるように設計されています。 米国に本社を置く同社は、見積もり、ルーティング、予約から最終配送に至るまで、LSP が出荷を調整するのに役立つモジュール型アプリケーションを提供しています。 Supply Vision プラットフォームは、Descartes MacroPoint などのリアルタイム可視化ソリューションとも統合し、LSP とその最終顧客に出荷ステータスと場所に関する詳細情報を提供します。

Supply Vision の買収は、Descartes が LSP 向けの拠点を拡大することを目指している、QuestaWeb、Kontainers、Portrix などの物流ソフトウェアへの最近の投資を補完するものです。

ポートプロ

PortPro は、ドレージ コミュニティに焦点を当てた輸送管理ソフトウェア (TMS) プロバイダーであり、Avenue Growth Partners が主導するシリーズ A で 1,200 万ドルの資金を調達しました。

PortPro は、通信事業者とドライバーが Web ポータルやスマートフォンからこれらの問題に対処するソフトウェアに直接アクセスできるようにするために DrayOS を構築しました。 その製品には、ドレージおよび複合一貫輸送業者向けの TMS、仲介業者、運送業者、輸送業者向けの接続および可視化ソリューション、さらにサプライ チェーンにサービスを提供する他のプロバイダーとの強力な統合が含まれます。

PortPro はこの資金により、テクノロジー プラットフォームの構築に多額の投資を行うと述べています。

このプラットフォームを使用すると、ディスパッチャはドライバーの旅程と空き状況を確認し、どの荷物をドライバーに割り当てる必要があるかを判断し、荷物をドライバーに直接ディスパッチすることができます。

PortPro は、貨物運送会社のデジタル変革を促進するために、ソフトウェアの導入と管理を行う IT 部門を持たない運送業者が直面する広範な課題に対処しようとしています。

サックス/エンペリア

高級男性用下着およびアパレルのブランド Saxx は、仮想ストア プラットフォーム プロバイダーの Emperia を活用したメタバースでの没入型体験である専用の仮想ストアを立ち上げました。これにより、買い物客は 360 度のショールームで 3 次元のアイテムを閲覧できます。

このストアでは、体を冷やす独自の蒸発生地を使用した Saxx の DropTemp コレクションの下着、トップス、水着を独占的に特集しています。

店に入ると、買い物客は、Emperia が言うところの「矛盾した」環境に連れて行かれます。砂漠に雪が降っており、DropTemp の涼しさの特質が強調されています。

買い物ができる製品のディスプレイが並ぶ短い通路を進むと、屋外ショールームにつながります。 ショールームのスイミング プールの周りには、水中でも着用できる UPF 50 の下着、半袖および長袖のトップス、ポロシャツ、パーカーなどのアイテムが多数あります。 買い物客はプールに「飛び込む」ことを奨励されており、これにより、サックスの水着ラインのさまざまなプリントで構成される別の小売エリアが解放されます。

「私たちは他のブランドとは違うことをするのが好きで、仮想店舗は予期せぬ環境で当社の DropTemp テクノロジーを実現する機会を与えてくれました。」と Saxx の CEO である Wendy Bennison 氏は述べています。 「これは SAXX にとってエキサイティングな一歩であり、新しい方法で顧客とつながることができるようになります。これは当社初の仮想店舗であるだけでなく、買い物客が歩き回って買い物ができる当社初の独立した小売店舗でもあります。バーチャルではありますが、当社の製品と対話してください。」

Emperia は、小売業者やブランドが商品を更新したり店舗装飾を変更したりするためのクリエイティブ コントロールを可能にする SaaS プラットフォームを作成しました。これにより、仮想空間の維持を小売業者の物理的な店舗運営と連携させることができます。

エンペリアは、この仮想体験を消費者に提供することで、仮想世界のユニークな環境に合わせたブランドの物語を伝えたいと考えています。 同社はすでにハロッズと協力してブルーミングデールズ、ディオール、バーバリーの仮想体験を開始している。

同社は1月にBase10 Partners主導のシリーズA資金調達ラウンドで1000万ドルを調達した。 エンペリアは、世界市場でのプレゼンスを加速することを目的として、この資金をチームの成長、仮想店舗プラットフォームの開発、そしてそれを支えるデータスイートの機能深化に利用すると述べた。 同社はまた、仮想店舗の顧客データを利用して、顧客体験をパーソナライズするためのより優れたツールを小売業者に提供することも計画している。

ゴッサムシティ オンライン/エプソン

ポップ カルチャーのアパレル販売会社である Pop Threads の親会社であるプリント オン デマンドの製造会社 Gotham City Online は、アパレル ビジネスの拡大と合理化を図るために、エプソンの DTG (Direct-to-Garment) ソリューションを選択しました。

ゴッサムシティは、さまざまな繊維製品を生産するために、Epson SureColor F2100 および SureColor F3070 DTG プリンターを導入しました。 その結果、より効率的なワークフローと新たなカスタマイズの機会が得られ、製品提供の拡大が可能になったと同社は述べています。

「SureColor F2100、そして再び SureColor F3070 工業用シリーズで提供される次世代テクノロジーには、本当に驚かされました」と Gotham City Online の共同創設者である David Topkins 氏は述べています。 「SureColor F3070 には、印刷速度の向上、機能の強化、プラテンの高さの感度などの魅力的な機能が含まれています。その速度のおかげで、より大きな画像を必要とする注文で ROI が向上することがわかりました。」

SureColor F3070 産業用機能により、ゴッサム シティでは、より大きなサイズの衣類や大きな画像を含む衣類の生産性が向上しました。 さらに、SureColor F3070 の新しいプラテン高さセンサーのおかげで、スウェットシャツなどの厚手の衣類にもメリットがもたらされました。

Epson DTG プリンタは、メーカーのジョブ プル オートメーション システムに統合されており、ワークフローをさらに合理化し、効率を高め、スケーラブルなソリューションを提供しています。

Gotham City Online の CEO である Jonathan Garriss 氏は声明の中で、「SDK をオープンにすることで、システムを実際に統合、制御し、機器の制御に結び付けることができるようになり、大きな違いが生まれました」と述べています。

トプキンス氏によれば、エプソンのプリンタのおかげで、同社は必要に応じてビジネスを拡大することができたという。

「プリンターはポッド構成でセットアップされているため、ピークシーズンや需要が急増したときに必要に応じて生産を増やすことができます」とトプキンス氏は述べています。

Gotham City のチームは、SureColor F3070 プリンタのバルク インク タンクと簡単なメンテナンス機能によってさらなる利点も得ました。

「SureColor F3070 を使用すると、メンテナンスのスケジュールを設定できるため、生産への悪影響を最小限に抑えることができます」と Garriss 氏は述べています。 「常に故障しているわけではありません。エプソンの修理担当者が常にここにいるわけではありません。しかし、エプソンのサポート ネットワークがあり、連絡先があり、品質を最初から最後まで管理してくれるのも素晴らしいことです。インクから部品、クリーニングキットに至るまで、合理化されたソリューションがあるのは素晴らしいことです。」

非常に/コンストラクター

英国に本拠を置く電子商取引小売業者 Very は、AI を活用した製品検索および発見プラットフォームである Constructor を選択しました。 この小売業者は、Constructor のテクノロジーを使用して、エンゲージメント、ロイヤルティ、コンバージョンを促進するパーソナライズされたショッピング エクスペリエンスとジャーニーを提供することを目指しています。

年間収益 18 億ポンド (22 億ドル) の Very は、The Very Group の中で急成長している小売ブランドで、ファッション、テクノロジー、家庭用品、玩具、スポーツ用品を提供しています。 これほど大規模な製品カタログがあるため、Very にとっては、個々の買い物客が欲しいものや必要なものを見つけられるように支援することが重要です。そうすることで、消費者は圧倒されず、Very の Web サイトとモバイル アプリ全体で便利で一貫したショッピング エクスペリエンスの恩恵を受けることができます。

「ベリーは常に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することを目指しています。その重要な部分は、各買い物客の独自の好みやニーズを認識し、彼らのライフスタイルに最適な商品を見つけられるように支援することです」と、ベリーグループのデジタルカスタマーエクスペリエンスディレクター、ポール・ホーンビー氏は述べています。声明。 「Constructor の AI および機械学習を活用した製品発見アプローチは、当社の買い物客を迅速に支援し、チャネル全体で当社との履歴を思い出し、反映するとともに、当社独自のデジタル変革の旅を促進します。」

Very は、検索、閲覧、製品キュレーション、さらには顧客クイズのための機能とソリューションを含む、Constructor の製品検出スイートを活用します。

Very の買い物客が検索を使用して商品を見つけると、個人の好みや好み、さらには Very の主要業績評価指標 (KPI) に合わせて最適化された結果を即座に表示できます。 多数のページを閲覧すると、Very の買い物客向けにパーソナライズされ、小売業者の KPI に合わせて最適化された商品が紹介されています。

Very は、自動ルールまたは厳選された製品リストに基づいて、完全にパーソナライズされた動的な製品ランディング ページを作成できます。 Constructor の最新のサービスでは、ゼロパーティ データ (店員が店内で行うように買い物客に簡単な質問を投げかける) を使用し、その回答に基づいて、次に表示される商品や推奨事項をパーソナライズします。

Constructor のプラットフォームは、買い物客一人ひとりのクエリから学習します。同社によると、そのクエリは毎日数億回に及ぶそうです。 Constructor は、クリック、カートへの追加、クイズの回答、購入などのたびに、クリックストリームの動作を使用して結果を自動的にランク付けし、推奨事項を表示します。買い物客に気に入る製品を表示し、電子商取引企業の上位 KPI を反映します。

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